1. Domeniu de aplicare
Prezenta Politică de Anulare se aplică tuturor serviciilor oferite de VintageBooth, inclusiv, dar fără a se limita la: cabină foto, platformă 360 video booth, ice cream bar, cocktail bar, fum greu, pistoale CO₂, baloane cu heliu, audio guestbook, candy bar și alte servicii destinate evenimentelor private sau corporate.
Prin plasarea unei comenzi, semnarea unui contract sau achitarea unui avans, clientul confirmă acceptarea acestei politici.
2. Rezervarea serviciilor
Rezervarea fermă a datei evenimentului se face exclusiv în baza achitării unui avans, stabilit în ofertă sau contract.
După confirmare, data evenimentului este blocată și indisponibilă altor clienți.
3. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. a și c, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică, deoarece:
serviciile sunt prestate la o dată specifică
serviciile sunt personalizate pentru evenimentul clientului
4. Anularea din inițiativa clientului
a) Anulare cu peste 60 de zile înainte de data evenimentului
Avansul achitat va fi reportat integral pentru o nouă dată (în limita disponibilității)
Poate fi transformat într-un credit valabil 12 luni pentru un alt eveniment (la alegerea clientului).
b) Anulare între 30 și 59 de zile înainte de eveniment
Avansul achitat nu este returnabil, dar
Poate fi reportat integral pentru o nouă dată, în limita disponibilității, în termen de 12 luni.
c) Anulare cu mai puțin de 30 de zile înainte de eveniment
Avansul achitat nu se returnează și nu se reportează,
întrucât serviciile implică rezervări de personal, logistică, materiale și blocarea definitivă a datei.
5. Reprogramarea evenimentului
Reprogramarea este posibilă o singură dată, gratuit, cu respectarea următoarelor condiții:
Solicitarea trebuie transmisă în scris (email / WhatsApp) cu minimum 30 de zile înainte de data inițială.
Noua dată este supusă disponibilității VintageBooth.
Dacă noua dată implică costuri suplimentare (sezon diferit, zi de vârf, distanță mai mare etc.), acestea vor fi comunicate clientului.
Reprogramările solicitate cu mai puțin de 30 de zile înainte pot fi refuzate sau pot implica taxe suplimentare.
6. Anularea din motive independente de părți (forță majoră)
În cazuri de forță majoră (ex: calamități naturale, restricții legale, evenimente neprevăzute oficial declarate), părțile vor încerca reprogramarea evenimentului.
Dacă reprogramarea nu este posibilă, suma achitată poate fi transformată într-un voucher valabil 12 luni.
7. Neprezentarea clientului / anulare în ziua evenimentului
Neprezentarea clientului la locația evenimentului sau anularea în ziua evenimentului conduce la:
pierderea integrală a avansului și/sau a sumei achitate,
fără nicio obligație de rambursare din partea VintageBooth.
8. Servicii prestate prin parteneri
Pentru serviciile oferite prin parteneri VintageBooth (acolo unde este menționat explicit), se aplică atât prezenta politică, cât și condițiile specifice ale partenerului, care pot include termene sau penalități diferite.
9. Dispoziții finale
VintageBooth își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică, versiunea publicată pe site fiind cea aplicabilă la momentul confirmării comenzii.
Pentru orice solicitare de anulare sau reprogramare, clientul este rugat să contacteze:
📧 contact@vintagebooth.ro
📞 +40750 407 376